【本紹介】マーケティング初心者におすすめの一冊｜『実践 顧客起点マーケティング』を読んでみた

※この記事はプロモーションを含みます。

「マーケティングを勉強したいけど、何から始めたらいいかわからない」
そんな人は多いのではないでしょうか。

いざマーケティングの本を探してみると、入門書から専門書までたくさんの本が見つかります。
「初心者向け」と書かれていても、専門用語が多かったり、理論の説明が中心だったりすると、途中で読むのを諦めたくなってしまいますよね。

そこで今回おすすめしたいのが、西口一希氏の『たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング』です。

この本の面白いところは、マーケティングの知識をただ覚えるのではなく、「顧客を知ることからマーケティングを考える」という基本的な考え方を、具体的な方法と一緒に学べるところです。

マーケティング初心者が「そもそもマーケティングって、どう考えればいいの？」を理解するのに向いている一冊です。

今回は、本書の内容を紹介しながら、マーケティング初心者におすすめしたい理由を紹介します。

『実践 顧客起点マーケティング』ってどんな本？

本書の著者は、西口一希氏。P＆Gやロート製薬などでマーケティングに携わり、その後スマートニュースでもマーケティングを担当した実務家です。
本書では、そんな著者の経験をもとに、「顧客起点マーケティング」という考え方が紹介されています。

顧客起点マーケティングを簡単に説明すると、

です。

これだけ聞くと当たり前のように感じるかもしれません。
でも、実際に商品やサービスの企画を考えると、「売上を増やすには？」「広告をどうする？」といった施策の話から入ってしまいがちです。

本書では、そうではなく、まず顧客を理解する。
そのうえで、顧客にとってどんな価値があるのか、どんな商品や施策が必要なのかを考えていきます。

この「考える順番」がわかることこそ、初心者にとって大きな学びになると感じました。

初心者におすすめしたい理由①
マーケティングの「考え方」がわかる

マーケティング初心者にとって難しいのは、専門用語を覚えることだけではありません。
「マーケティングって、そもそも何を考える仕事なの？」という部分がわかりにくいこともあります。

本書では、顧客を分類する「顧客ピラミッド」や、顧客の状態を整理する「9セグマップ」などのフレームワークが登場します。

たとえば顧客ピラミッドでは、

• 商品をまだ知らない人
• 商品を知っているけれど買っていない人
• 購入したことがある人
• 継続的に購入している人

など、顧客をいくつかの段階に分けて考えます。
すると、「新規顧客を増やす」と一言で言っても、

では、やるべきことが違うとわかります。
こうした「誰に対して、何をするのか」を整理する考え方を学べるのが、本書の魅力です。

初心者におすすめしたい理由②
フレームワークを「使うイメージ」が持てる

マーケティングの勉強をしていると、さまざまなフレームワークが出てきます。
「名前は聞いたことがあるけど、いつ使うの？」という経験をしたことがある人もいるのではないでしょうか。

本書では、フレームワークを紹介するだけではなく、実際のマーケティングでどのように使っていくのかが説明されています。

そのため、単純に用語を暗記するというより、「こういうときに、この考え方を使うんだ」と理解しやすい構成になっています。

マーケティング初心者が最初につまずきやすい「知識は増えたけど、使い方がわからない」という状態を避けやすいのもポイントです。

初心者におすすめしたい理由③
「顧客を見る」ことの大切さがわかる

本書の中でも、特に印象的なのが「N1分析」です。

N1分析とは、顧客全体の平均を見るのではなく、たった一人の顧客を深く分析するという考え方です。

「マーケティングなのに、一人だけ見ていいの？」と思うかもしれません。
でも、その一人を深く見ていくことで、

といったことが見えてきます。
初心者にとって、この考え方はマーケティングを理解するうえで大きなヒントになります。

たくさんのデータを集めることだけがマーケティングではありません。
目の前の顧客が何を考えているのかを知ることも、マーケティングの大切な仕事。
そう気づかせてくれるのがN1分析です。

初心者でも「自分の仕事」に置き換えて考えられる

本書を読んでいて良いなと感じるのが、マーケティング担当者だけに向けた内容ではないところです。

たとえば、Webライターなら、

と考えることができます。

SNS運用なら、

と考えられます。

つまり、本書で学べる「顧客を起点に考える」という視点は、マーケティング担当者だけでなく、顧客に何かを届ける仕事をしている人なら応用しやすい考え方です。

こんな人におすすめ

『実践 顧客起点マーケティング』は、特にこんな人におすすめです。

特におすすめしたいのは、「マーケティング＝広告や販売の方法を考えること」だと思っている人です。

本書を読むと、マーケティングは広告を出すことだけではなく、その前に「誰に、どんな価値を届けるのか」を考えることが重要なのだとわかります。

まとめ：何度も読み返したくなるマーケティングの一冊

正直に言うと、最初に読んだときは「ちょっと難しいな」と感じました。

マーケティング初心者にとっては、N1分析や顧客ピラミッドなど、初めて触れる考え方も多く、一度読んだだけですべてを理解するのは難しいかもしれません。

でも、何度か読み返しながら一つひとつの概念を理解していくと、「なるほど、そういうことだったのか！」と少しずつつながっていきます。

それぞれの考え方がバラバラに存在しているのではなく、「顧客を知る」→「顧客を理解する」→「そこからマーケティングを考える」という流れで、きれいに組み立てられているんです。

この「点と点がつながる」ような感覚が、個人的にはすごく気持ちよかったです。

そして何より、この本を読む前と後では、「顧客を見る目」が変わったと感じています。
「この商品を誰に売ろう？」と考えるだけではなく、「そもそも、この人はなぜこの商品を選ぶんだろう？」と考えるようになりました。

最初からスラスラ読める本ではないかもしれません。
だからこそ、わからない部分があっても一度で理解しようとせず、何度か読み返してみてほしい。
読み進めるうちに、今までなんとなく考えていた「顧客」や「マーケット」の見え方が変わってくるはずです。

「マーケティングを勉強したいけど、何から読めばいいかわからない」そんな人に、ぜひ一度手に取ってみてほしい一冊です。

ライター：岩崎